“税”月如歌 文明花开

作者: 史进 来源: ​兵团日报 日期: 2018-08-09

“税”月如歌 文明花开

——记全国文明单位五家渠税务局

近日,记者前往五家渠税务局采访,谈起全国文明单位创建工作,五家渠税务局党委书记、局长杨建高兴地说: “我们将创建工作贯穿于税收工作全过程,始终树立‘围绕税收抓创建,抓好创建促税收’这一理念,更好地升华创建主题,提高创建层次,推动各项工作发展。”

十年磨一剑。创建文明单位,五家渠税务局从未停歇,以建设学习型组织、创新性团队、实干型集体、廉洁型班子为突破口,以优化文明服务窗口,实现法治高效的税收征管,树立优良的税务形象为目标,深入扎实开展文明创建工作,浇开了一朵朵文明税务之花。2013年,五家渠税务局荣获“自治区百佳文明单位”称号;2016年,该局荣获“兵团依法行政示范单位”称号;2017年,该局荣获“全国文明单位”称号。

五家渠税务局副局长李伟对记者说:“创建工作要上台阶,领导班子是关键。只有抓好班子才能带好队伍,让领导作表率,就可以在全系统形成人人争先、竞相超越的浓厚氛围。”

五家渠税务局党委把文明建设列入重要议事日程,实施创建工作“一把手”工程,坚持“业务和创建工作两手抓、两手都要硬”的方针,确保领导班子在创建活动中发挥模范作用。该局每年都召开专门会议制定年度创建工作计划和文明建设工作规划,责任明晰,将创建工作纳入领导班子考核内容,与业务工作同部署、同落实、同考核、同表彰,形成了围绕中心抓创建、抓好创建促税收的良好工作机制和文明创建氛围。

班子建设的加强,为提高干部队伍素质提供了保证,在加强思想政治工作的同时,该局把教育培训作为干部职工增强岗位履职能力和提高文明素养的重要途径,不断创新、常抓不懈,积极采取税务大讲堂、练兵比武、技能考试、外出学习等方式,强化教育培训。3年来,该局累计举办各类培训班36期,培训人员1675人次,通过学习教育活动,大大提升了干部队伍的政治素养和业务能力。截至目前,全局共有115人拥有大专及以上文凭,占总人数的97%。

纳税服务不仅是税务部门的核心业务,也是展示税务形象的主要途径。

“在上级统一规范的框架下做好细节创新,是基层优化纳税服务的努力方向。”五家渠税务局副局长梁君感言。

他所说的细节创新,不仅体现在五家渠税务局纳税服务大厅的“导税服务”“预约服务”“延时服务”“网报辅导”等诸多环节上,还通过推行多元化电子缴税方式,提高纳税人税款申报效率;实施办税“免填单”、纳税人资料电子化存储共享使用等,开通绿色通道,实现快捷办税;充分利用“12366”

服务热线、在线访谈等积极关注和畅通纳税人的诉求渠道;建立税企互动平台、纳税服务QQ群和微信公众号等信息发布平台,及时向纳税人提供多元化、个性化的服务;设立导税台和咨询服务台,引进叫号评价系统,真正实现了进门有人迎、办税有指引、质效有评价、定期有考核的服务体系。

许多纳税人多次为五家渠税务局送锦旗,在2017年的全疆纳税服务会议上,该局被授予“全疆纳税服务示范区”称号。

今年4月26日,办税人张云良在办税时,因为是月底,发票没有认证而着急。这时,五家渠税务局办税服务大厅的负责人魏玉梅主动上前帮忙,很快就帮张云良顺利通过了认证,张云良高兴地说:“他们的服务态度很好,办税快捷,我为他们点赞。”

2016年5月,正值“营改增”改革全面推进之时,每天都有大量的纳税人前来该局办税服务大厅办理各项业务。

办税服务大厅干部朱建民在导税时,在角落的柜台上,发现一个棕色手包,里面装有一张身份证、多张银行卡和大量现金。朱建民立即将此事上报办税服务大厅的领导。在大家的努力下,通过身份证信息查出失主为当天前来办税的纳税人唐娜。几日后,唐娜拿到手包时心情十分激动,握着工作人员的手激动地说:“太感谢你们了。”

既为国聚财,更为民服务。谈及文明创建,杨建告诉记者:“没有纳税人的支持,税务文明犹如无源之水。文明创建在税务系统落地生根、开花结果,关键在于如何发挥税收职能,更好地开展服务。”

多年来,该局始终把“服务经济建设、服务社会发展、服务纳税人”看作比泰山还要重的责任。

走进五家渠税务局纳税服务大厅,不论是LED屏上滚动的字幕,还是大厅里的自动服务机、文化走廊,处处体现着他们独有的文化特色。

近年,该局充分发挥文化的引导、激励、凝聚、约束功能,增强税收事业发展后劲,激发职工干事创业的激情和活力。为丰富职工的文化生活,该局专门建设了职工文化活动室,开设了阅览室,先后举办了职工趣味运动会、节日联欢会、拔河比赛、徒步竞赛、心理健康知识讲座、礼仪讲座等,每年利用“七一”“八一”等重大节日组织职工参观兵团军垦博物馆、举办党史讲座和观看爱国主义影片,进一步提振干部职工的精气神,增强凝聚力。

为把精神文明创建工作落到实处,3年来,该局以开设“道德讲堂”为契机,开展了唱歌曲、学模范、诵经典、发善心、送吉祥等活动,邀请专家、教授到道德讲堂传经送宝、指导工作,干部职工也纷纷走上讲坛,讲述道德故事,通过身边人讲身边事、身边人讲自己事、身边事教身边人的形式,提升税务干部道德修养。

文明创建只有真正融入社会、切实奉献社会,才能更好地展现国税风貌、体现自我价值。在社会公益事业上,该局开展残疾人保障金、工会会费、文化事业建设费代征工作,从2015年至今,该局共代征残疾人保障金434万元,工会经费1409万元,文化事业建设费127万元,为五家渠公益性事业的发展作出了贡献。在扶贫帮困上,该局连续多年坚持定期走访慰问残障人士、社区贫困户和孤寡老人,为他们送去生活必需品和慰问金,向和田地区墨玉县贫困家庭学生捐款5000多元。在“民族团结一家亲”结对认亲活动中,该局先后开展了联谊座谈、赠送全家福、共吃团圆饭、爱心捐赠等活动,做到了相互了解、相互尊重、相互学习、相互帮助。在落实惠民政策方面,该局认真贯彻国家有关税收优惠政策,自2013年以来,共计781户享受了税收减免优惠,减免地方税6.53亿元。

短评:

增强文明“软”实力 取得发展“硬”成绩

税收工作一头连着人民和社会,一头连着党和政府,是党和政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带,税务部门的服务态度、服务质量和服务形象直接关系到群众对党和政府的评价。

税务部门开展精神文明建设的根本目的,就是要把以人为本、执政为民理念渗透到各项税收工作中,进一步完善服务体系、创新服务举措、提高服务效率,使税务工作成为党和政府密切联系人民群众的重要途径,实现好、维护好和发展好广大纳税人的根本利益。

近年,五家渠税务局把文明创建活动作为增强“软”实力、提高竞争力的重要驱动,不断拓宽创建领域、丰富创建内容、深化创建层次,为税务事业的发展注入了新的活力。该局把加强税务干部理论素养和业务建设作为重点,构建干部教育培训机制,进一步提升干部职工的政治理论水平和业务素质;立足税务文化,大力开展形式多样的文体活动,丰富干部职工业余文化生活,增强凝聚力;借助“道德讲堂”,以“身边人讲述身边事,身边事感动身边人”,在局内构建崇德向善的浓厚氛围;立足公益事业,组织干部职工积极参与到精准扶贫、关爱孤寡老人和残疾人、向困难学生捐款等志愿服务活动中,帮助困难群众解决实际困难……一系列卓有成效的活动,夯实了文明创建基础,结出累累硕果。

实践证明,精神文明建设成为五家渠税务局事业发展的基础。税务部门作为党和政府工作的重要组成部分,必须与时俱进,开拓创新,加快推进税务事业发展步伐。加强税务行业精神文明建设,正是顺应形势发展的要求,逐步构建税务部门的行业文明,并以此推进税务改革,强化系统管理,规范干部行为,提高服务质量,凝聚人心,促进税务事业全面发展。 

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编辑:周倩
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