新华网乌鲁木齐７月８日电　截至目前，新疆维吾尔自治区工商局１２３１５投诉申诉举报指挥中心与我区２７９家大中型企业联手建立了“消费者投诉快速解决通道”，两年来为消费者解决投诉２０４７１件。

２００６年２月，为快速解决消费纠纷、节省投诉成本、保证消费投诉件件有着落，自治区工商局１２３１５投诉申诉举报指挥中心在全疆建立“１２３１５消费者投诉快速解决通道”，截至目前已建立“快速通道”单位２７９家，其中乌鲁木齐市１８５家，地州市９４家，涉及电信、房产、保险、旅游、装饰装修、美容美发等行业。两年来，１２３１５指挥中心共受理“快速通道”单位投诉２０４７１件，占总投诉量的２２％，办结率９７％。

据介绍，为了解决实际操作过程中，个别单位存在的对分流的投诉信息不重视、不办理、不反馈，反馈结果不真实、敷衍塞责、虚瞒假报，投诉滞留及法律法规知识匮乏等问题，今年５月，１２３１５指挥中心还开通了“快速通道”专网，并争取在今年年内实现２７９家“快速通道”单位互联，使投诉的分流与反馈更加便捷、高效，切实提高我区工商消费维权水平。