据国外媒体报道，尽管微软并未对Xbox３６０故障原因作出明确解释，但从支持人员的回答中可以看出，９０%是因为用户自己使用不当造成的。

微软认为，９０%的Xbox３６０故障都是因为用户使用了浪涌电压保护器所致。微软建议游戏玩家，不要使用这种电源设备。

很明显，Xbox３６０对功率的变化很敏感。因此，Xbox３６０支持人员建议用户，直接将电源线插入电源插座。

上周，微软终于承认Xbox３６０的故障率的确是一个问题。为此，微软将Xbox３６０的保修期将延长为３年，并将退还用户此前和“三红灯死机”问题相关的维修费用。

事实上，在Xbox３６０上市后不久，就陆续有用户反映，出现各种不正常问题。但微软始终表示，用户反映的只是个别问题，因此并未给予召回。

６月份，据Xbox３６０游戏机经销商透露，Xbox３６０的故障率要高于３０%。相比之下，索尼PS3和任天堂Wii还不到１%。（完）（董晓雷编辑）